Vilma Järvelin

Asiakaspalvelua Yliopisto-opintoja

Haluatko tietää minusta lisää?

Kuka minä olen?

Profile Picture

Olen Vilma, 27-vuotias jyväskyläläinen. Minua on luonnehdittu muun muassa luovaksi ja helposti lähestyttäväksi ideanikkariksi. Näen ympärilläni paljon positiivista ja kaunista.

Opiskelen suomen kieltä Jyväskylän yliopistossa. Olen maisterivaiheen opiskelija ja pohdin parasta aikaa pro gradu -tutkielmalleni aihetta. Suomen kielen ohella myös IT-ala kiinnostaa ja opiskelenkin yhtenä sivuaineenani tietojärjestelmätiedettä. Osana kandiopintojani olen opiskellut myös viestintää, minkä näen täydentävän hyvin monialaista osaamistani.

Opintojen ohella olen osallistunut aktiivisesti järjestötoimintaan. Omassa ainejärjestössäni Sane ry:ssä olen toiminut muun muassa tapahtuma-, kansainvälisyys-, yritysyhteistyö-, työelämä- ja alumnivastaavien tehtävissä. Olen päässyt vaikuttamaan järjestön toimintaan sekä ollut ideoimassa ja järjestämässä muun muassa järjestölle täysin uusia yritysyhteistöitä sekä alumnitapahtumia.

Työkokemusta olen ehtinyt kerryttää varsin monipuolisesti. Olen aloittanut työurani 15-vuotiaana apteekissa, minkä jälkeen olen työskennellyt muun muassa henkilökohtaisena avustajana, pikaruokaravintolassa sekä Liikenne- ja viestintävirastossa.

Vapaa-aikaani mahtuu vaikka ja mitä valokuvauksesta erilaisiin liikuntamuotoihin ja videopelaamiseen, mutta rauhoitun mielelläni myös nauttimaan draamasarjoista, lukemisesta, kynttilöistä ja hyvästä teestä.

Elämä etenee omalla painollaan, eikä minulla ole kovin yksityiskohtaisia tulevaisuudenkuvia. Unelmieni työpaikka tarkoittaa minulle mahdollisuutta hyödyntää osaamistani monipuolisesti, haastaa ja kehittää itseäni ja osaamistani sekä ennen kaikkea viihtyisää työyhteisöä ja -ympäristöä.

Enemmän osaamisestani

Työkokemus

Asiantuntija

6/2025 - 9/2025

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

Toisen kesäni virastossa työskentelin asiantuntija-nimikkeellä. Työtehtäväni vastasivat edellistä kesää ja pääsin jatkamaan virastoon ja sen toimintaan tutustumista.

Harjoittelija

6/2024 - 9/2024

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom

Kesän 2024 työskentelin korkeakouluharjoittelijana Traficomin kirjaamossa. Keskeisimmät työtehtäväni koostuivat erilaisten asiakirjojen rekisteröinnistä asianhallintajärjestelmiin sekä asiakaspalvelusta puhelimitse. Sain työskennellä sekä itsenäisesti että yhteistyössä muiden kanssa. Kesä tarjosi hyvän katsauksen viraston toimintaan sekä suuren organisaation tietohallintoon käytännössä. Pääsin hyödyntämään hieman myös oman alani osaamista kielenhuoltotehtävien parissa.

Kansainvälisten opiskelijoiden tutor

8/2022 - 11/2022

Jyväskylän yliopisto

Syksyllä 2022 toimin yliopiston kansainvälisten opiskelijoiden tutorina. Tehtäväni oli auttaa ja neuvoa opiskelijoita käytännön asioissa esimerkiksi asumiseen, opiskeluun ja virallisiin asioihin liittyen sekä olla tukena uuteen asuinympäristöön sopeutumisessa. Kielitaidostani ja organisointikyvystäni oli tässä tehtävässä huomattavasti hyötyä.

Pikaruokalatyöntekijä

8/2018 - 10/2020

Burger King / Restel Oy

Syksyllä 2018 aloitin työt osa-aikaisena Burger Kingissä. Työ oli usein kiireistä ja kysyi paineensietokykyä, mutta kehityin paljon paitsi asiakaspalvelijana, myös työkaverina ja perehdyttäjänä.

Karaokejuontaja

7/2017 - 12/2018

Freelancer / MusaMake Oy

Täytettyäni 18, tein satunnaisesti noin vuoden verran keikkaa karaokejuontajana ohjelmatoimiston kautta ympäri Keski-Suomea. Opin kohtaamaan asiakkaita paremmin ja selvittämään haastavatkin tilanteet kärsivällisesti ja asiallisesti.

Henkilökohtainen avustaja

10/2016 - 7/2019

Yksityinen työnantaja / Jyväskylän kaupungin vammaispalvelut

Työskentelin 17-vuotiaasta alkaen osa-aikaisesti noin kolme vuotta kehitysvammaisen nuoren aikuisen henkilökohtaisena vapaa-ajan avustajana. Organisointi-, ohjaus- ja ongelmanratkaisukykyni kehittyivät huomattavasti.

Kesätyö

6/2014

Jyväskylän Uusi Apteekki

Työskentelin 15-vuotiaana kaksi viikkoa kesätyöläisenä Tutustu työelämään ja tienaa -kampanjan kautta. Hoidin yleisiä käytännön askareita ja sain asiakaspalvelutaidoilleni pohjan.

Koulutus

Filosofian maisteri

8/2025 -

Jyväskylän yliopisto

Tällä hetkellä opintoni jatkuvat saman tutkinto-ohjelman maisterivaiheessa.

Humanististen tieteiden kandidaatti

6/2025

Jyväskylän yliopisto

Lukion jälkeen pidin välivuoden, jonka jälkeen aloitin Jyväskylän yliopistossa suomen kielen opinnot. Valmistuin kandidaatiksi monialaisen kieliasiantuntijan tutkinto-ohjelmasta kesällä 2025.

Ylioppilastutkinto

8/2015 - 6/2018

Laukaan lukio

Peruskoulun jälkeen opintopolkuni vei Laukaan lukioon, josta monta kokemusta rikkaampana kirjoitin ylioppilaaksi keväällä 2018.

Tuttuja juttuja ja kiinnostuksen kohteita

Ikkunalasi, jossa vesipisaroita. Keskellä yksi suuri vesipisara, jossa lueteltu erikokoisina ja eri asennoissa sanoja, jotka vastaavat kuvan otsikkoa Tuttuja juttuja ja kiinnostuksen kohteita. Sanat ovat Google Workspace, käsityöt, b-ajokortti, ruotsi, generalismi, myynti, tiedotus, suomi, UML, hevosurheilu, perehdytys, hygieniapassi, GitHub, valokuvaus, Visual Studio, Trello, organisointi, CSS, asiakaspalvelu, ongelmanratkaisu, Visual Studio Code, saksa, kielenhuolto, Canva, HTML5, C#, FIFO, viestintä, visuaalisuus, pohjoissaame, ravikortti, tapahtumasuunnittelu, ranska, luovuus, M365, englanti. Visualisoinnissa apuna wordclouds.com

Muuta mielenkiintoista

Alla pääset tutustumaan muun muassa kandidaatin tutkielmaani, uratavoitteisiini ja harrastuksiini. Kuvaa klikkaamalla saat näkyviin lisätietoa aiheesta.

Ota yhteyttä